橱柜违约延期交货 可追究法律责任

橱柜违约延期交货 可追究法律责任

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据天津装修网了解,刘女士联系专业人士称,8月20日,商家已将全款退回。

消费者反映销售商的承诺没有兑现,销售商对此事又有什么看法呢?小编联系了品格橱柜南京专柜负责人李先生,李先生表示橱柜没有按时交付是他们的责任,但其中有“苦衷”,因为他们遇到了“不可抗力因素”。

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今年5月份,刘女士在品格橱柜专卖订购了一套橱柜,总价6900元。当天她付了3000元的订金,双方约好6月10日交货,交货当天再支付3900元余额。“我当时和销售员再三强调,我这套橱柜等着安装,不要延迟交货。对方也答应我没问题。”6月10日当天橱柜没有运来,刘女士打电话联系销售员询问橱柜的情况,对方告诉她橱柜要晚一个星期。

谈起装修房子买建材家具,市民刘女士就有些上火。去年“十一”,刘女士在幸福嘉禾乐天伊特莱橱柜店订购了一套家居用品,并交了24900元的全款,商家承诺50天之内送货安装,可等了5个月,这些家居用品才送到刘女士家中。

刘女士出示了厂家写的保证书,承诺按照E0板材重新制作一套鞋柜,其他细节一并修改,如超时退全款。“厂家总说还没做出来,再延几天。8月17日,厂家还承诺派人过来。结果既没有联系我,也没有来。”刘女士说。
随后,专业人士联系了相关工作人员。一位姓宋的女士称,她是该橱柜品牌代理商负责人,“刘女士订制的鞋柜我们年前就给装完了,因为工厂工人弄错了板材,所以我们跟厂家沟通之后,重新给客户做了一套。同时,客户还要求更换门板颜色,按说这个要求是不合理的,但我们也答应了。目前箱体已经制作完成,外购的门板还没有送到,暂时无法为刘女士送货安装。”宋女士表示,如果客户实在无法等待,她会派人上门退款处理。

市民刘女士反映,“早在几个月前,我就订购了一套品格橱柜,约定6月10日安装,但是直到现在都没有交货。现在我要求商家把订金退还给我,他们也不肯。”刘女士投诉经销商不遵守合同约定,不仅延期交货,而且始终不给任何说法。

直到50个工作日过去了,货品还没到,刘女士感觉不对劲,便拨打了厂家电话,“厂家工作人员说并没有接到我的这个订单,经销商没下单,如果全款下单的话,一般30天就会送货上门了”。刘女士听后很生气,多次致电该店负责人,对方也承认没及时下单,并称会尽快落实。

天津装修网了解到,近日,市民刘女士通过某专业平台和某专业热线反映,她在红桥区某橱柜家具卖场订购了一组鞋柜,但在安装中发现鞋柜并没有按照图纸要求制作,还擅自降低了板材的档次规格,经过7个多月与商家反复协商,仍然未能安装到位,希望得到媒体帮助退货退款。这样的事情怎么解决呢?一起和天津装修网来看看吧。

律师观点:已构成违约

谈起装修房子买建材家具,市民刘女士就有些上火。去年“十一”,刘女士在幸福嘉禾乐天伊特莱橱柜店订购了一套家居用品,并交了24900元的全款,商家承诺50天之内送货安装,可等了5个月,这些家居用品才送到刘女士家中。

刘女士说,2016年12月8日,她花了3400元在红桥区某橱柜家具卖场订制了一组鞋柜,2017年1月2日商家来进行安装时,她发现鞋柜并没有按照图纸要求制作,同时合同签订的露水河E0板材,也变成了露水河E1板材,两种板材市场售价差别很大。

北京康达律师事务所马龙律师认为,本案是一起买卖合同迟延交付纠纷。买卖双方约定交付标的物时间,出卖人一再迟延交付,已构成违约,应承担迟延交付的法律责任。刘女士可以要求品格橱柜承担赔偿损失,支付违约金等责任。如果出卖人一再延误,则构成根本违约,王女士可要求解除合同、返还订金、赔偿损失。

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刘女士称,她反复与商家沟通,对方却一直拖延。“2017年6月23日,我们找到售后要求解决问题,当日工作人员进行调解,要求商家按样式与板材重新制作,并于1个月内完工,超时退款。然而商家一直没有送货安装,我要求退款,售后人员又表示不能作主,只能调解。”

至于商家提出的“不可抗力因素”,由于该商品进行促销,实行打折等优惠,造成订货量大、生产任务重等现象,属于应当可以预见并加以应付的情况,不构成不可抗力因素。

“对于一些消费者反映的问题,卖场都会及时受理解决,不会不管,只要反映到服务台的,我们都进行了登记解决。”该工作人员说,如果这几日商家不给刘女士安装,卖场会及时联系工人上门安装,做好服务。

天津装修网了解到,近日,市民刘女士通过某专业平台和某专业热线反映,她在红桥区某橱柜家具卖场订购了一组鞋柜,但在安装中发现鞋柜并没有按照图纸要求制作,还擅自降低了板材的档次规格,经过7个多月与商家反复协商,仍然未能安装到位,希望得到媒体帮助退货退款。

李先生承认没有及时与消费者沟通,主要责任在于他们。他通过小编向刘女士表达了自己的歉意和诚意,希望与其协商解决此事。最终,在小编的协调下,销售商与刘女士达成一致协议,本周五将上门安装完毕,并且赠送刘女士一份礼品以表达歉意。对此,刘女士表示接受。

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